En la actualidad, vivimos inmersos en un contexto convulso y, a menudo, repleto de adversidades que pueden aparecer sin previo aviso o situaciones que generan información constante. La digitalización y globalización de la información y de la comunicación influye en nuestros hábitos personales y profesionales hasta el punto que nos envuelve en un día a día trepidante que transcurre a gran velocidad.
Contar con herramientas de seguimiento de noticias se convierte en una necesidad clave para cualquier organización.
En el mundo empresarial, este ritmo afecta a cualquier acción que se desenvuelva. Por ello, entrenar la capacidad de reacción e idear escenarios para poder solventar diferentes problemas resulta ahora más que nunca primordial. Hoy más que nunca, es esencial contar con herramientas adecuadas. También se requiere conocimiento para afrontar cualquier crisis o coyuntura relevante, sin importar su magnitud.
La importancia de tener un flujo de información continuo
Cuando una compañía se encuentra envuelta de una situación de crisis o en evento no habitual, se teme sobre todo por cómo afectará este contexto probablemente, desconocido, a su reputación. El periodista Javier Salgado, miembro de la consultora global Atrevia, considera que el 80% del valor de las empresas actuales está relacionado con su reputación.
Se entiende por reputación a la imagen que se proyecta al público, a los clientes, al valor que nos otorgan como empresa. En este sentido, la comunicación es pieza clave para gestionar cómo queremos que nos vean, conseguir una buena respuesta del escrutinio social al cual nos sometemos.
Para conseguir manejar de la mejor manera un conflicto e intentar mantenerlo bajo un control considerable. Por ello, la comunicación de crisis se debe crear desde una actitud proactiva y basada en escucha activa digital, desde la anticipación. Por ello, hay que trabajar la “pre-crisis” y en este punto, el clipping o la monitorización de medios juega un papel fundamental, tal y como vimos también en la entrada Reputación mediática, ¿qué imagen ofrecen los Mass Media sobre nosotros?
Javier Salgado (Comunicaciondecrisis.com): “Muchas empresas de visión cortoplacista no han entendido que el 80% de su valor está relacionado con intangibles como la reputación”
El clipping, un buen aliado ante situaciones de crisis empresariales
Una gran utilidad del clipping de prensa es que nos permite detectar la agenda setting y ver cuáles son los temas de interés, así como las tendencias de los medios en referencia a los temas de nuestro sector y, de forma más específica, de nuestra empresa.
El clipping también es muy útil para gestionar coyunturas concretas y no habituales. Pressclipping ofrece un completo sistema de alertas de noticias a tiempo real, pensado para facilitar una vigilancia de medios, pensado para facilitar la vigilancia de medios y reducir los tiempos de respuesta en comunicación, y así evitar que el cliente tenga que esperarse a recibir el boletín diario, o acceder a la plataforma privada de gestión para saber qué está pasando en cada momento. Es un valor añadido al servicio de clipping.
En Pressclipping el sistema de alertas a tiempo real se realiza vía mailing con los enlaces a la noticia en formato digital, prensa, audiovisual, .., depende de la cobertura contratada. Cada vez que el sistema detecta una información nueva de interés, el cliente recibe un correo a la dirección que previamente se haya indicado. Todos los mails recibidos se van recopilando en un mismo hilo, de esta manera la persona puede ir viendo la evolución del evento, situación, imprevisto, etc.
Beneficios del clipping por alertas a tiempo real.
El sistema de alertas a tiempo real te permite un clipping de prensa más exhaustivo y continuo. y un seguimiento de noticias que mejora la capacidad de reacción. Esta solución potencia una gestión más eficaz de la reputación online, al permitir anticiparse con datos inmediatos y tomar decisiones en tiempo real.
Fuentes: