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Claves para el monitoreo de redes sociales

Las redes sociales son el escaparate de las discusiones de los consumidores con experiencias personales y opiniones sobre las marcas.

Simple pero cierto: el conocimiento crea oportunidades. Y los datos del monitoreo de las redes sociales (social media monitoring) se convierten en un conocimiento empresarial crucial, que debería influir en las decisiones comerciales.

Estos datos forman parte de la cultura de la empresa y su medición permitirá transformarlos en información útil para tomar decisiones.

social media monitoring pressclipping

Las redes sociales son el escaparate de las discusiones de los consumidores con experiencias personales y opiniones sobre las marcas. Muestran ideas y tendencias.

Las compañías que se mantienen atentas a este entorno, identificando las tendencias de la industria, son capaces de anticipar las acciones de los competidores, adaptar sus productos o servicios, innovar y desarrollar mejores ofertas.

En  el escenario actual de globalización y rápido desarrollo tecnológico, realizar un monitoreo constante en redes sociales será esencial para desarrollar y consolidar cualquier negocio. Mediante el monitoreo en redes puede determinarse: 

  • Menciones de marca
  • Análisis de conversaciones
  • Sentimiento
  • Engagement (interacciones entre usuarios)
  • Interacciones de personas influyentes (influencers)
  • Interacciones de los detractores
  • Comentarios del producto
  • Satisfacción del cliente
  • Detección de embajadores de la marca
  • Gestión de crisis
  • Tasa de respuesta
  • Problemas resueltos
  • Oportunidades generadas
  • Tendencias del sector
  • Liderazgo en el sector
  • Valoración de resultados de la estrategia de marketing implementada.
  • Inteligencia competitiva (obtención de información sobre competidores actuales y potenciales).

Fases del monitoreo de redes sociales:

Durante el social media monitoring, los Departamentos de Marketing y Comunicación deberían considerar únicamente aquellos impactos e interacciones relevantes para evitar la sobrecarga de datos.

En definitiva, será necesario diseñar un plan de acción del social media monitoring.

Cualquier monitoreo efectivo de redes sociales debería contener las fases siguientes: 

  • Definir claramente un objetivo
  • Monitorear datos relevantes
  • Visualizar los datos de manera clara y concisa
  • Análisis en profundidad de los datos en tiempo real
  • Compartir la información recopilada con todos los Departamentos


Una vez aclarados los puntos principales del Plan de acción, será el momento de empezar a utilizar las herramientas de social media monitoring que ofrece Pressclipping:

Herramientas de monitoreo de redes sociales: TIPS para exprimirlas al máximo.

Conócenos

Ponemos a tu disposición este formulario para asesorarte y si te interesa, iniciar la prueba gratuita. ¡Te esperamos!


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¿Hacia dónde vamos?

Invertimos tiempo y recursos para optimizar nuestra tecnología y conseguir que las herramientas y el equipo personal de Pressclipping evolucionen de la mano hacia un servicio de clipping único y de calidad.

¿Cómo Somos?

En Pressclipping nos tomamos el tiempo para escuchar y conocer a nuestros clientes a fin de ofrecerles lo que cada uno requiere y dar apoyo en cada reto que se presente. Nos gusta que el cliente se sienta cómodo y obtenga los mejores resultados. 

Somos un equipo con personal formado en diferentes áreas del mundo de la Informática, Márketing, Contabilidad, Comunicación, Ciencias Sociales y Humanitarias, lo que permite que cada uno aporte el enfoque necesario para perfilar el proceso de clipping, y adaptar cada seguimiento a sus demandas específicas.

Sobre nosotros

Tras más de una década en activo, el equipo de Pressclipping trabaja a diario para ofrecer un servicio de monitoreo a la altura de las demandas y necesidades con las que la imparable actualidad nos reta. A día de hoy nos acompañan en el camino más de 400 clientes desde todo tipo de sectores y ámbitos, lo que hace aún más enriquecedor nuestro trabajo.

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